藥店貨架,藥店應該怎樣規劃區域
伴隨著社會經濟的快速發展和人們消費觀念的轉變,體驗營銷曾是現代企業更為流行的營銷方式。
不僅在超市可以開設各種免費的試吃會或美食講座,在藥店也可以開展各種體驗活動,如健康講座、免費測試、保健食品試吃等。
但許多藥店只是把目光集中在商品上,而忽視了這一部分的建設。
為何打開體驗區?
讓企業更好地與病人保持距離。定期開展體驗活動,與病人建立長期的互助關系,全面提升病人的消費體驗。
□吸引游客。建立體驗區可以作為一種營銷噱頭,吸引新的顧客到店,同時藥店可以進行深度互動,邀請會員等。
□對產品有深入了解。如今出現的許多高科技智能醫療設備,病人不一定能按照說明書正確使用,反而耽誤了病情,通過體驗可以讓病人直接了解此類設備的使用方法。
□促進產品銷售。與通過媒體傳播的廣告相比,消費者能夠通過親身經歷和銷售員的語言介紹,具體了解商品,這樣也更容易把商品賣出去。
提升產業競爭力;通過差異化服務,不同的商店可以根據自身情況開展不同的體驗式服務,從而提高企業在行業中的競爭能力。
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怎樣建立體驗區?
體驗區的空間設計也應根據不同商品的特點而有所區別,以滿足不同消費者的需要。
如醫療器械體驗區對場地要求較高,尤其是像輪椅等大型設備,過道寬度要求較大,也不宜擺放太多裝飾物;
體檢區域是未來藥房的核心構成之一。
可以在健康營養產品體驗區擺放桌椅,從而進行面對面的交流,拉近醫生和消費者之間的距離,增進雙方的感情,從而有針對性地引導消費者,讓消費者想買、敢買;
體檢區域是未來藥房的核心構成之一。
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其他體驗項目,如講座,則需要關注病人的隱私,以及隔音效果,以創造一個獨立的體驗空間。
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此外,體驗區還需要注重場景的營造,通過人性化的設計,使顧客在體驗產品的同時,享受溫馨舒適的家居環境。
將來的藥房更需要經驗區域。
目前主流方向是傳統藥店向健康服務體驗店的轉變,賣藥不再是藥店的主要功能,藥店的銷售區域將被壓縮,利用網絡技術,利用云貨架、自動售藥機等智能化設備,可以實現高效的藥品銷售。并且解放了的藥師,將更多的工作重點放在與病人的溝通上,從而產生更多的價值。
體檢區域是未來藥房的核心構成之一。
未來藥房金麗聲遠程問診區。
經驗空間的運作并非一帆風順,需要長期的投入才會有收獲。因此藥房本身必須重視體驗區的運作,應建立相應的管理機制,定期進行相關專業包括動作和語言方面的培訓。與此同時,實行專人管理或設立獎勵制度,提高門店員工的工作積極性。